Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya Konya Selçuklu satıcısından yaklaşık 1 ay önce bir elbise dolabı sipariş ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firması Horoz Lojistik’i defalarca aradım. Bana önce kargomun teknik arızadan dolayı geciktiğini, yeni ellerine geçtiğini ve ertesi gün göndereceklerini söylediler. Ertesi gün de yine ben aramama rağmen bu kez “kusura bakmayın, kargonuz haftaya salı günü buradan çıkacak” denildi. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde haftaya salı çıkacağı söylendi.

Acil olarak şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bu nedenle dolabın bir an önce gelmesine ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen sürekli ertelenmesi ve net bir teslimat tarihi verilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Elbise dolabımın en kısa sürede, öncelikli olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.