Horoz Lojistik’te Kapıya Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Tekrarlayan Sorunlar

Horoz Lojistik’nun Sakarya Karasu’daki teslimatlarında, son bir hafta içinde iki kez kapıya teslimat yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Her iki teslimatta da kargomun ikinci kata çıkarılamayacağı, benim kendim taşımam gerektiği söylendi ve teslimat kapıya kadar getirilmedi.

Bu süreçte kurye ile yaptığım telefon görüşmelerinde, ürünü kapıya getirmeyeceklerse iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Konuşmanın ardından telefonu kapattılar, bir süre sonra ise kargoyu getirdiler. Aynı konuşma ve tutum her iki siparişimde de tekrarlandı ve bu durumun adeta bir alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum. Kargo firmasıyla şube üzerinden ayrıca bir iletişime geçmedim, çünkü kargomu bugün teslim aldım; ancak bir kargo şirketinin temel görevinin, ürünü alıcının kapısına teslim etmek olduğu düşünülürse bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Horoz Lojistik’dan bu yaşanan süreçle ilgili yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca bu teslimatlardan sorumlu olan personelin ve süreçle bağlantılı kişilerin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.