Horoz Lojistik’te Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri Ve Güvensiz Kargo Teslimatı

Horoz Lojistik ile yaşadığım deneyimden dolayı son derece mağdur oldum ve bu firmayla çalışmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum. Bu firma ile yaşadıklarımdan sonra, kimseye hiçbir gönderisini bu firmaya emanet etmemesini, özellikle değerli eşyalarını kesinlikle teslim etmeden önce çok iyi düşünmesini tavsiye ediyorum. Kargomun sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini beklerken süreç boyunca ne doğru bilgi alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Kargo sürecinde çalışanların ve müşteri hizmetlerinin tutumundan ciddi anlamda rahatsız oldum. İlgisiz, ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi, sorularım net bir şekilde yanıtlanmadı, verilen bilgiler birbirini tutmadı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Bu süreç, firma çalışanlarına ve kargo güvenliğine dair güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım, adeta paramla rezil oldum. Horoz Lojistik’in bu mağduriyeti gidermesini, yaşanan sorunla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer sıkıntıların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.