Horoz Lojistik’in TV Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

Horoz Lojistik ile Şok market ’ten internet üzerinden satın aldığım televizyonun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 19 Ekim Pazartesi günü aldığım Grundig 55 gq 850a televizyonum, Çarşamba günü Horoz Lojistik’e kargoya verildi. 66495638344827 takip numaralı gönderim 23 Ekim Cuma günü saat 08.53’te Kahramanmaraş dağıtım merkezine giriş yapmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün 28 Ekim Çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ürün günlerdir aynı ildeki dağıtım merkezinde bekliyorken dağıtıma çıkmaması ve teslimat tarihinin bu kadar ileri bir güne verilmesi, bu büyüklükte bir lojistik firması için kabul edilebilir bir durum değil. Basit bir kargoyu bile uzun süre bekletmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Televizyonumun en kısa sürede, mümkünse belirtilen tarihten daha önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.