to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Keyfi Adres Dışı Teslimat Reddi
Trendyol üzerinden yaklaşık 16.000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 11088587142’dir. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey’de bulunmaktadır. Aynı adrese daha önce Hepsiburada üzerinden aldığım 25.000 TL değerindeki ürünü Horoz Lojistik sorunsuz bir şekilde teslim etti.
Ancak bu sefer Trendyol siparişim için Horoz Lojistik beni arayarak adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu söyleyip ürünü teslim etmek istemedi. Aynı adrese daha önce hiçbir sorun olmadan teslimat yapılmışken, şimdi keyfi bir şekilde adres dışı denilerek teslimattan vazgeçmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, Trendyol üzerinden almış olduğum bu ürünün herhangi bir bahane üretilmeden, daha önceki teslimatta olduğu gibi aynı adrese getirilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünü kendi inisiyatifleriyle iptal edip iade etmek istemeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Horoz Lojistik’in bu keyfi uygulamasının düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Öncelikle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine ailecek mutlu olduk. İlgi ve almasından dolayı şikayet biriminden sorun ile ilgili bizimle defalarca iletişime geçen özellikle takip eden Şevval hanım ve Bugün beni arayan teslimat saatini bildiren Baran Hanıma çok ama çok Saygılarımı sunar teşekkürler ediyorum
