to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in İade Randevularını Tutmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Horoz Lojistik tarafından taşınan 35992002606678 takip numaralı yatağımın iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25.08 ile 07.09 tarihleri arasında defalarca kez iade için randevu verildi ancak sözler tutulmadı.
Taşınacağım eve iade için geleceklerini iki seferinde sadece 10–15 dakika önce arayıp haber verdiler. Evde henüz oturum olmadığı için, daha erkenden aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu iki seferde de aynı şekilde sorun yaşadım. Ardından tekrar talep oluşturdum, bu kez de üç farklı gün için “geleceğiz” denildi fakat üçünde de kimse gelmedi.
Bu süreçte işimi gücümü bırakıp gün boyu evde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen ne verilen sözler tutuldu ne de yaşadığım mağduriyet için en ufak bir telafi sunuldu. Telefon görüşmelerinde de son derece umursamaz ve pişkince bir üslup kullanıldı.
Yatağımın bir an önce belirtilen adresten alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
