to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Geçersiz Takip Numaraları Nedeniyle Televizyon İadesi Gecikiyor
Trendyol üzerinden Sunni marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşanan sorun nedeniyle yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum, ancak Horoz Lojistik tarafı gönderi takip numarası konusunda bana yardımcı olmadığı için iadem ve para geri ödemem yapılamıyor.
Horoz Lojistik şimdiye kadar bana 3 defa gönderi takip numarası verdi, ancak bu numaralar Trendyol sisteminde hata veriyor ve kabul edilmiyor. Bu nedenle Trendyol iade sürecini başlatamıyor, ben de ürünün bedelini geri alamıyorum. Defalarca aramama rağmen Horoz Lojistik çalışanları net ve düzgün bir şekilde yardımcı olmuyor, doğru dürüst bilgi vermiyorlar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanması ve televizyon için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in geçersiz takip numarası verme ve müşteriye yardımcı olmama konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
