Adore Mobilya’dan demonte gardırop satın aldım, ürün üretici tarafından dört parça halinde paketlenmiş şekilde Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 02.05.2026 Cumartesi günü Ankara Keçiören Basın Caddesi Emrah Mahallesi’indeki adresime teslimat için gelen Horoz Lojistik personeli, bu kadar ağır bir ürünü tek başına getirmeye çalıştı. Ürünü taşırken ağırlıktan dolayı sağa sola çarptı, benden apartman kapısını tutmamı talep etti ve süreç boyunca profesyonellikten uzak bir taşıma yapıldı.
Şu an paketin dışından görünen kısımda dolapta bariz bir çizik ve hasar mevcut, paketler tamamen açılmadığı için içeride taşımadan kaynaklı başka bir hasar olup olmadığını bilemiyorum. Yani ürün, Horoz Lojistik’in yetersiz ve dikkatsiz taşıma hizmeti nedeniyle hasar görmüş durumda.
Konu ile ilgili görüştüğümde bana “Değerli müşterimiz, satıcı firmadan sağlam ürün ve orijinal ambalajlı olarak açılan kayıtlarda, ürün hasarlı veya ambalaj hasarlı ürün iadesi kabul edilmemektedir. Böyle durumda, alım yapacak personelimiz ürünü almayacak, satıcı firmanıza bilgiyi paylaşacaktır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürünün hasarı bizzat taşıma sırasında oluşmuştur ve bu durum açıkça ortadadır.
Gardırobun taşımadan kaynaklanan tüm hasarının giderilmesini ve çizilen, zarar gören parçaların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Horoz Lojistik’in bu sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi bir an önce çözmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar