to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Ciddiyetsiz Teslimatı Beko Buzdolabımı Geciktirdi
Beko markalı buzdolabımın Horoz Lojistik aracılığıyla teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün sabah saat 07.30 civarında Horoz Lojistik’ten arandım ve buzdolabının 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi. O sırada işe gitmek üzereydim, durumu belirttim ve bu nedenle teslimatın bir sonraki sabaha erteleneceği ifade edildi. Ben de özellikle buna güvenerek iş yerimden izin aldım.
Teslimatı yapacak kişi ertesi sabah getireceğini bizzat söyleyip telefon numarasını da verdi. Ancak bu sabah olduğunda aynı kişi son derece lakayıt bir tavırla artık teslimat yapamayacağını, buzdolabını getiremeyeceğini söyledi. Telefonla aradığımda da ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım.
Hem dün teslim edilmesi gereken buzdolabım keyfi şekilde ertelendi, hem de bugün için izin almama rağmen yine getirilmedi ve açıkça “edemem” denilerek mağdur edildim. Teslimat sürecindeki bu ciddiyetsizliğin giderilmesini, buzdolabımın en kısa sürede net bir saat verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
