to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Beyaz Eşya İade Teslimatında 20 Günlük Gecikme
Horoz Lojistik’in iade için gelmesi gereken beyaz eşyamı yaklaşık 20 gündür almamasından dolayı şikayetçiyim. İade kapsamında benden teslim alınması gereken ürün için her aradığımda “bugün alınacak, yarın alınacak” denilerek oyalanmama rağmen, bu süre içinde hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar.
Bu süreçte hem evde beklemek zorunda kaldım hem de ürünün bir türlü iade edilememesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili işlemime ait fatura numaram C5120*********26’dır.
Beyaz eşyanın bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde Teknosa’dan aldığım buzdolabının Horoz Lojistik tarafından yapılan teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat için kapıya geldiklerinde iki genç personel göndermişlerdi. Buzdolabını eve çıkarmaya çalışırken ürünü defalarca sağa sola vurdular, zorlayıp çıkaramayınca da “biz çıkaramayız” diyerek buzdolabını apartman girişine bırakıp gittiler.
Sıfır aldığım, daha taksitlerini bile ödemeye devam ettiğim buzdolabım bu süreçte resmen ikinci el hale geldi, her yeri darbe ve çizik dolu. Yeterli ekipman ve deneyimli personel olmadan bu şekilde teslimat yapılması hem büyük ciddiyetsizlik hem de müşteri için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ürünün eve çıkarılmasını daha sonra başka şekilde sağlayabildik ancak bu sırada oluşan hasar zaten teslimat anındaki dikkatsizliğin sonucu olarak ortada duruyor.
Horoz Lojistik’in buzdolabında oluşan büyük hasarı dikkate alarak, ürünü inceleyip hiçbir masraf çıkarmadan sıfır ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Teslimat süreçlerinde de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel ve ekipman konusunda gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sn. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
