Horoz Lojistik'in Belirsiz Teslimatı Sağlık Çalışanını Mağdur Etti

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sağlık personeliyim ve çalıştığım hastaneye gelecek olan 13344706842414 takip numaralı kargomun mesai saatleri içerisinde teslim edilmesini özellikle rica etmeme rağmen bu talebim hiç dikkate alınmadı. Şirket prosedürü gereği saat aralığı veremeyeceklerini söylediler.

İlk teslimat için 6 Haziran 2026 Cumartesi günü arandım, hafta sonu mesaim olmadığını ve kargonun hafta içi mesai saatleri içinde getirilmesini ilettim. Bugün pazartesi, saat 16.40 itibarıyla hastanenin muayene sistemi kapanmış, herkes çıkmış olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne zaman geleceğini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda net bir saat veremeyeceklerini, sadece “gün içinde” geleceğini söylediler. Mesaimin bittiğini, hastaneden ayrılmak zorunda olduğumu belirttiğimde, isterseniz güvenliğe bırakırız denildi, fakat güvenliğin kargo teslim almadığını söylediğimde de bu kez başka bir güne bırakabileceklerini, ancak yine saat garantisi veremeyeceklerini ifade ettiler.

Şu anda ürünü hâlâ teslim alabilmiş değilim ve tamamen kuryenin inisiyatifine kalmış durumdayım. Hem işim gereği hastanede bütün günü kargo bekleyerek geçirme şansım yok, hem de bu kadar belirsiz ve müşteri odaklı olmayan bir teslimat sistemini kabul etmiyorum. Ürüne ihtiyacım olduğu için ve bu kadar beklediğimden dolayı alışverişi iptal etmek istemesem de, Horoz Lojistik ile çalışıldığı için ciddi anlamda pişmanım.

Kargonun, sağlık çalışanlarının çalışma düzeni ve mesai saatleri göz önünde bulundurularak, hastanedeki mesai saatleri içerisinde makul bir zaman aralığında teslim edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.