Horoz Lojistik’in Ağır Kurutma Makinesini Kapı Dışına Bırakması Kabul Edilemez

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen Hoover ndph 11A2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinem, Hatay Payas’taki adresimize getirilmesine rağmen daire kapısının önüne bırakılıp gidildi. Oldukça ağır olan bu ürünü, o sırada evde yalnız olan eşime taşıtmak zorunda bıraktılar.

Bu kadar ağır ve büyük bir ürünün daire kapısının önüne bırakılıp müşterinin insafına terk edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daire içerisine 2 adım öteye koymak bu kadar zor olmamalı. Ürün çalınabilir, Zara görebilir. Bu sorumluluğu tamamen alıcıya yüklemek akıl karı değildir. Bu durum hem büyük bir saygısızlık hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir problemdir.

Horoz Lojistik’ten bu davranış için müşteriden özür dilenmesini ve bu tür bir teslimat anlayışının herkese açık şekilde görülmesini istiyorum. İnsanların nasıl bir firmayla çalıştığını bilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu olayın sorumlularının uyarılmasını talep ediyorum.