to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Yanlış Teslim Kaydı Nedeniyle Trendyol Siparişim Elime Ulaşmadı
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen Trendyol siparişim olan Givayo Wood's marka “thorın bebek çocuk montessori MDF yatak” hiçbir şekilde teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi kayda alınmış görünüyor. Siparişimi 29.09.2026 tarihinde verdim, kargo takip numaram 14-6365-3504-1332’dir.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplam üç kez işlem akışı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Horoz Lojistik sisteminde gönderimle ilgili net bir teslim kaydı, imza ya da fotoğraf bulunmadığı gibi, kendi sitelerinde dahi teslim edildi kutucuğunun işaretlenmediğini görüyorum. Buna rağmen ürünüm bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması mağduriyetime yol açtı.
Ürünümün acil şekilde bulunup doğru adrese eksiksiz olarak teslim edilmesini ve aksi durumda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslim kaydının nasıl oluşturulduğunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
