to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Yanlış Adrese Yönlendirilen Müşteri Siparişleri
Horoz Lojistik aracılığıyla depomuzdan iki farklı müşteriye ait toplam 4 parça ürün çıkışı yaptık. Aksaray şubeden gelen görevliler ürünleri depomuzdan teslim aldılar. Bu gönderilerden 3 parça ürün Hepsiburada gönderisi olup alıcı ismi r** a**, adres Ankara ve toplam hacmi 675 desidir. Diğer tek parça ürün ise Trendyol gönderisi olup alıcı ismi T**a**, adres İstanbul ve hacmi 270 desidir.
Depodaki arkadaşların yaptığı büyük bir hata sonucu, 4 parça ürünün tamamı Ruşen Ayaz / Ankara gönderisi gibi işleme alınarak aynı adrese doğru yola çıkarılmıştır. Konuyla ilgili Aksaray depo ile görüştüm, ürünlerin şu an Kayseri depoda olduğunu ilettiler ve hatayı kabul edip Kayseri depoya bildirdiklerini söylediler. Ancak Kayseri deponun çok yoğun olduğu, bu karışıklığı düzeltip düzeltemeyeceklerinden emin olmadıkları tarafıma iletildi.
Gönderdiğimiz tüm ürünlerin üzerinde kocaman barkod etiketleri bulunmakta, kime ait oldukları ve hangi şehre gidecekleri açıkça yazmakta ve bu bilgilerden rahatlıkla ayırt edilebilmektedir. Buna rağmen böyle bir karışıklık yaşanmasını kabul edilemez buluyorum.
Özellikle, 1 parça başka müşteriye ait ürün içeren m001484 numaralı ATF’ye ilişkin ürünün yanlış adrese gitmemesi için Kayseri depoda etiketlerin dikkatlice kontrol edilmesini ve tüm ürünlerin acilen doğru müşteri ve doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba r... A... / m001484 atf numaralı 3 parçalı ürünün 2 parçası teslim edilmiş ama 1 parçası hala teslim edilmemiş umarım kayıp falan değildir. Bu teslimata karışmış Trendyol gönderisi m001486 atf no lu T. A. Ait olan ürün bugün teslim edilmiş umarım doğru ürünler doğru müşterileri teslim edilmiştir ben bu konuda sizden geri dönüş alamıyorum r. A... Ait eksik 1 parça da teslim edilirse sorunun çözüldüğüne ikna olacağım.
Merhaba m001486 atf numaralı ürünün sahibi ulaşım sağladı satın aldığı ürün yerine başka ürün geldiğini söyledi ürünleri yanlış barkodlamışlar ve karışmış ben böyle bir şey görmedim ürünlerimin üzerine kime ait olduğu kocaman etiketleri ile belirtilmiş kendi barkodlarım var nasıl olur da karıştırısınız derhal m001486 atf numaralı ürün ile hala teslimatı müşteriye yapılmamış Ankara depoda bekleyen tek parça/ m001484 atf numaralı ürünü doğru müşteriye ulaştırılmasını talep ediyorum. M001486 atf numaralı ürünü de müşteriden alıp diğer müşteriye teslim edilmesi gerekmektedir. Acil çözüm bekliyorum. Horoz Lojistik ile bir daha asla çalışmayacağım Biri Ankara da diğeri İstanbul da acil çözüm istiyorum
( Hepsiburada -m001484 Atf numaralı r... A... Ait 1 parça ürün ile ürünü ile ( Trendyol - m001486 ) T... A... Ait 1 parça ürün çapraz kargo olmuş. Sevki sağlayan arkadaşlar ürün barkodlarını yanlış yapıştırmışlar ürünlerin üzerilerinde bizim yapıştırdığımız barkodlarda kime ait oldukları yazıyor lütfen ürünleri ait oldukları kişilere teslimatını sağlayalım. ( Trendyol - m001486 ) T... A... / İstanbul a yanlış ürün teslimatı yapılmış ve müşteri yanlış teslim edilen ürününün adresinden gelip alınmasını bekliyor. Yanlış teslimatın belgesini ekte belirtiyorum Ürünün üzerindeki barkod a lütfen bakın okuma yazma bilen birisi nasıl olur da Horoz barkodunu ait olmadığı kişini ürününe yapıştırır. ( Hepsiburada -m001484 Atf numaralı r... A... Ait yanlış ürün şu anda Ankara deponuzda r. A. Ya teslim edilmek isteniyor teslimatı lütfen durdurun ve üzerindeki bizim yapıştırdığımız barkod a bakın ürünün r. A. Ait değil de T. A. Ya ait olduğunu göreceksiniz bu bağlamda bu ürün r. A teslim edilmek yerine T. A. Ya sevk edilip teslim edilsin.
Müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine telefonu suratıma kapatıyor
