Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
01 Mart 16:49
528

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo gecikmesi ve bilgi eksikliği sebebiyle şikayetçiyim. Aksaray’dan 18 Şubat’ta çıkan ve Sivas’a gelecek olan, Yasin D**** adına gönderilmiş bir bulaşık makinesi kargomuz, iki şehir arası mesafe sadece yaklaşık 4 saat olmasına rağmen halen tarafımıza teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini cuma ve cumartesi olmak üzere iki kez aradım. Cuma günü aradığımda kargonun Kayseri depodan çıktığı ve cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de hangi şehirde olduğu net olarak görülebiliyor. Takip ekranında sadece “yolda, transfer merkezi” gibi ifadeler ve giriş–çıkış saatleri yer alıyor, fakat buranın tam olarak neresi olduğu anlaşılmıyor. Ayrıca kargo, dağıtım merkezinde bile görünmüyor.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bulaşık makinesinin Sivas’taki adrese acilen teslim edilmesini istiyorum. Yaşattığınız bu gecikme ve bilgi eksikliğinin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

horoz-lojistik-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
horoz-lojistik-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
Yasin
Yasin
02 Mart 15:13

Şikayet talebim üstüne arandım ama olay sürecinde gram gelişme yok kargo saat 10, :51 de dagıtım merkezine girmesine rağmen gün içinde dağıtıma çıkmadı ki bu aciliyet 4 gün öncesinden firmaya biidirilmişti geciken bu kargo yüzünden tekrar aranılmıştı bir GÜ sonrasında aciliyet not edilmişti şimdi bu sabah yine aranıp aciliyet not edili yani aciliyet not edilip aksayardan Sivas'a 4 saat lik bir yere 12 gündür gelemiyor verilen teslimat tarihinde daha geç bir süreye kalıyor ve bir türlü teslim edilemiyor kargo büyük hizmet. Sizin taşıdığınız bir kargoya daha denk gelirsem sipariş vermemeye özen göstereceğim

Yasin
Yasin
03 Mart 16:43

Kargo bugün itibari ile dağıtıma çıktı ve sabah tekrardan arandım süreç izin özür dilendi vs vs ama sorun çözülmüyor ve yardımcı olunmuyor yani anladığım kadarı ile firmanın çalışanları hakkında bölge bölge ya yetkisi yok ya da çokta önemsenmiyor üstten giden bildirimler ya da hiç bildirilmiyor. Ha bu arada merkezde yaşıyorum ve merkeze araç ile mesafamiz en fazla 10 dakika en fazla yani şimdi sanmayıın ilçe köy kasaba değil buralar. Saat şu an 17:00 oldu olacak ve aciliyetini 4 gündür ielletigim ve kusura bakmayın diyen firma dagıtım merkezinde ürünü 1 gün bekletip dağıtma çıkarıp halen teslim edemiyor bu nasıl bir iş anlamış değilim.

Yasin
Yasin
04 Mart 12:32

Yeni bir günden merhaba kargomuz halen teslim edilmedi buraya yazmamız çağrı şirketini aramamız bunların hiçbir etkisi olmadı çünkü bir yetkili yok sanırım. Ve kargo aracını uygulama üstünden canlı takip ettim 3-4 noktaya ilerledikten sonra sabit şekilde durdu saat 16:00 gibi şu an yine ana depoda gözüküyor araç makineyi Sivas turuna çıkardılar sanırım geziyor

Yasin
Yasin
05 Mart 15:27

Evet tarih 5 Mart oldu ve kargomuz maalesef ki halen teslim edilmedi ve şunu öğrendim sizi arayan kişilere inanmayın çünkü sadece ekran üzerinden konuşuluyor kargom bugün geç saatlerde teslim olsa bile bir de kurulum garantisi için servis beklemek zorunda kalacağız kargoya güvenemedimizden dolayı servisten kurulum için zaman bile almıyoruz eğer ki birisi el arabasına yükleyip Aksaray'dan Sivas'a getirmiş olsaydı ürünü şu an gerçekten teslim olmuş olurdu. Tam 15-16 gün oldu.

Yasin
Yasin
05 Mart 23:16

Ürün ortada yok teslimat için arandık ve akşam mesaj geliyor ürün yok evrak var diye... Bu nasıl bir durum Ürünüm nerede kaç gün oldu?

Yasin
Yasin
06 Mart 14:21

Hey burda bir yetkili yok mu?

06 Mart 16:18 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Engin sonuçtan memnun değil

profile
12 Haziran 2023 17:15
1.013
1
Öğmen sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

profile
25 Şubat 14:04
343

Horoz Lojistik İle Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
13 Eylül 2025 14:44
684

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz