Horoz Lojistik Ürünlerimi Daireme Teslim Etmedi, Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Comiet ve Setay markalarına ait bir dolap ve bir divan siparişi verdim. Siparişlerim Horoz Lojistik tarafından Trabzon/Beşikdüzü adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Teslimat günü sabahı Horoz Lojistik ekibi beni arayarak ürünleri daireme kadar teslim etmeyeceklerini, sadece bina girişine bırakabileceklerini söyledi. Bunun üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, ürünün kapıma kadar bırakılması gerektiğini belirttiler. Ancak teslimat yapılmadıktan sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve kaydınız alındı denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca satıcılarla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, firmaların Horoz Lojistik ile daire kapısına kadar teslimat için anlaşmalı olduklarını, ürünlerin daireme kadar çıkarılması gerektiğini açıkça belirttiler.

Ancak 61 K 0346 plakalı araçla gelen Horoz Lojistik çalışanları, ürünü daireye çıkarmayı reddedip, ürünü hiç indirmeden adresten ayrıldılar. Siparişlerimin tamamının ödemesini Trendyol üzerinden gerçekleştirdim ve teslimat sözleşmesinde de ürünlerin daire kapısına kadar teslim edilmesi gerektiği belirtiliyor. Ürünlerin teslimatıyla ilgili ilk defa Horoz Lojistik ile çalıştım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım.

Şu anda beklentim, sipariş ettiğim dolap ve divanın en kısa sürede ve gün içinde daireme teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.