Horoz Lojistik Ürün Alımını Geciktirerek Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Tekno Duş satıcısından aldığım duşakabin yanlış ürün olarak teslim edildiği için satıcıyla görüştüm ve satıcı değişimi hemen kabul etti, süreç boyunca da ilgili davrandı. Ancak yaklaşık bir aydır Horoz Lojistik ürünü benden almaya gelmediği için değişim işlemi yapılamıyor. İade ve değişim sürecim 16 Mart tarihinde başladı ve o günden beri her hafta yeniden iade kodu almak zorunda kalıyorum, ancak hiçbir şekilde adresten ürün alımı gerçekleşmiyor.

Aydın İncirliova Zafer Mahallesi’indeki adresimden ürünün alınması gerekiyor. Horoz Lojistik’i hemen hemen her gün arayıp şikayet oluşturdum, aciliyet bildirdim. Bana sürekli olarak konunun üst yetkililere iletileceği, değişim için randevu verileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne bir randevu verildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Sürekli oyalanıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Horoz Lojistik’ten beklentim, yanlış teslim edilen duşakabinin acil olarak adresimden alınarak satıcıya ulaştırılması ve böylece Tekno Duş’un bana doğru ürünü gönderebilmesinin sağlanmasıdır. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaşamadan hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.