Horoz Lojistik Teslimatında İletişimsizlik Ve Kaba Personel Mağduriyeti

Horoz Lojistik üzerinden Trendyol’dan 3246 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Kargomun takip numarası: 15206569536612. Teslimat adresim Isparta Merkez’di. Ürünüm iki gün boyunca dağıtım şubesinde bekletildi, ben de sabırla getirmelerini bekledim. Ancak bugün, dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadan kargomu getirmişler. O sırada sadece 5 dakikalığına marketteydim ve dağıtım görevlisiyle telefonda görüştüğümde, “Bizi ilgilendirmez, bana ne senin marketinden” gibi kaba bir üslupla karşılaştım. 5 dakika beklemelerini rica etmeme rağmen, ilgilenmediler ve ürünü kapıya bırakıp gittiler. Üstelik dağıtıma çıktı mesajı, teslimattan yaklaşık yarım saat sonra gönderildi. Ürünüm kapıda sahipsiz kalabilirdi ve bu durum beni çok mağdur etti.

Horoz Lojistik’in bu süreçteki iletişimsizliği ve personelin kaba davranışından dolayı çok üzgünüm. Firma yetkililerinden yaşananlar için özür bekliyor ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.