Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Horoz Lojistik üzerinden 69522876894834 takip numaralı kargom, 25 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime getirilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslim edileceği gün, dağıtıma çıktığına dair önceden SMS veya bilgilendirme yapılmadı; teslimattan yalnızca yaklaşık 10 dakika önce aranarak bilgi verildi. Bu kadar geç haber verildiği için o anda adresimde değildim ve bunun üzerine kargom geri götürülerek 3 gün sonra tekrar getirileceği söylendi.

5 Aralık 2025 tarihinde kargomun kesin olarak teslim edileceği belirtildi ancak bu kez de yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat yine yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve yoğunluk bahanesiyle teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun herhangi bir bahane olmadan, en kısa sürede Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.