Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Horoz Lojistik, Trendyol ile anlaşmalı kargo firması olarak alışverişlerimi getiriyor. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslim tarihi sistemde 27.04.2026 olarak görünmesine rağmen kargom halen teslim edilmedi. Horoz Lojistik’in 43157208765839 takip numaralı gönderisini 4 gündür Ankara Keçiören adresime bekliyorum.

Firma ile yaptığım her görüşmede ve gelen SMS’lerde kargomun “bugün teslimata çıkacağı” söyleniyor; ancak ürünü takip ettiğimde depoda beklediğini görüyorum. Teslim edemeyeceğiniz ürünü, sanki teslim edilecekmiş gibi sevk edildi ve teslimatta gibi gösterip mesaj atmanız hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kargomuz gelecek diye evde olmamamıza rağmen eş dosttan, komşulardan özellikle rica ederek teslimat için yardım istiyoruz, onların da planları bu nedenle bozuluyor. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımız için ciddi zaman ve plan kaybı yaşıyoruz. Ürün taşınması kolay bir ürün olsaydı depoya kadar gidip kendim alacaktım; ancak bu mümkün olmadığı için teslimatı beklemek zorunda kalıyorum.

Acilen kargomun Ankara Keçiören adresime teslim edilmesini ve depoda bekletilmeden, net ve doğru bilgilendirme yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.