Horoz Lojistik Kitaplık Değişiminde Sürekli Erteleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla değişim yapılacak olan kitaplığımın günlerdir evimden alınmasını bekliyorum. Toplam 4 gündür randevuya uygun olmama rağmen ürün bir türlü teslim alınmadı.

Dün adrese gelen personel, kitaplık bandajlı olmadığı için ürünü almadan geri gitti ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Sadece tekrar geleceğini söyledi ancak o günden sonra da kimse gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün alınacağı söylendi fakat ne net bir saat bilgisi verildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Kitaplığın değişim sürecinin daha fazla uzamaması için, Horoz Lojistik’in acilen adresime gelerek ürünü teslim almasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.