Horoz Lojistik Kapıya Teslim Edilmeyen Gardırop ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen Rabi Mobilya marka Side 4 kapaklı gardırop bugün, Kocaeli Başiskele’deki adresime teslim edilmek yerine apartman giriş kapısına bırakılıp gidildi. Ne zil çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün hem büyük hem de ağır olduğu için özellikle internetten kapıya teslim şeklinde satın almıştım.

Teslimat sonrası Horoz Lojistik’e ait bulabildiğim tüm telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Gönderici firmayla görüştüğümde, ürünün tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen paketim hâlâ apartman kapısında bırakılmış şekilde duruyor. Horoz Lojistik sisteminde takip numaram 29309295363699 olarak görünmektedir.

Ağır ve büyük hacimli bu gardırobun, satın alırken belirtilen “kapıya teslim” hizmeti doğrultusunda apartman kapısından alınarak kata çıkarılıp dairemin kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum. Teslimat süreçlerinin ve telefonla ulaşılamama sorununun da incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.