Hasarlı Kargo Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Acil İade Talebi

Afilli 80 Mobilya’nın kendi internet sitesinden, fiyatı daha uygun olduğu için 26 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 7 bin tl bedelle bir vestiyer siparişi verdim. Sipariş numaram d995b3cf8730a3dcb7ca6d2AA071e’dir. Ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiğine ve 28 Temmuz’da kargo tarafından alındığına dair bilgilendirme aldım.

Bir süre sonra Horoz Lojistik’in gönderi takip ekranında 68578979949894 takip numarası ile kontrol ettiğimde, “siparişiniz teslim edilememiştir” ve hasarlı kargo nedeniyle teslimatın yapılmadığı bilgisini gördüm. Görünen o ki ürün taşıma sırasında zarar görmüş ve tarafıma hiç ulaşmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.

Bu durumu öğrendikten sonra satıcıya e-posta göndererek ücret iadesi mi yapılacağı yoksa ürünün yenisinin mi gönderileceği konusunda bilgi talep ettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünüm yok hem de ödediğim ciddi bir tutar ortada bekliyor ve bu paralar kolay kazanılmıyor.

Hasarlı olduğu için teslim edilemeyen bu siparişe ait ödemenin, en kısa sürede ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.