to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Teslimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Oyalama Ve İletişimsizlik
1 Haziran’da Trendyol üzerinden Afilli Mobilya satıcısından yaklaşık 25.000 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ve 25 Haziran civarında tarafıma teslim edildi. Teslimat anında gardırobun tüm parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördük.
Ürünü iade etmek istiyoruz ancak süreçte hiçbir muhatap bulamıyoruz. Trendyol, konuyla ilgili olarak kargo firmasıyla görüşmemiz gerektiğini söyleyerek aradan çekildi. Horoz Lojistik ise defalarca aramamıza ve başvuru yapmamıza rağmen beşinci kez “gelip alacağız” diyerek oyalıyor fakat hiçbir şekilde ürünü almaya gelmiyor. Afilli Mobilya satıcısı da mesajlarımıza cevap vermiyor.
Hasarlı teslim edilen bu yüksek bedelli ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve oyalama nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Trendyol sikati
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Utanmadan sadece şikayeti silmem için aradılar. Hala mağduriyetim giderilmedi
Ürünün henüz alınmadığını ve ücret iadesi yapılmadığını belirttim. Horoz Lojistik'in yaklaşımı beni tamamen ilgisiz ve kaba hissettirdi.
1ay oldu hala gelip almadılar geleceğiz deyip gelmiyorlar ilgisizliği bu kadarı olmaz. 25bin TL'lik ürün elimizde kalacak bu sorumsuzluk yüzünden
