Elektrik Süpürgesi Kargom 12 Gün Gecikti Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik ile A101 üzerinden tarafıma gönderilen elektrik süpürgesi kargom 27 Ağustos’ta kargo firmasına teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 2 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla toplam 12 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

24507702111438 takip numaralı gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun aciliyetini ilgili birime bildirdiklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve teslimat yapılmadı. Ürünü uzun süredir beklememe rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi de alamıyorum.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile bilgi eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.