to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslim Edildi Görülen Kargo Hiç Ulaşmadı
Horoz Lojistik aracılığıyla A101’den satın aldığım, 96099932296850 takip numaralı kargom sistemde iki kez “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. 23 Ağustos’ta teslim edilmiş göründü, ardından 25 Ağustos’ta tekrar “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak ürün hala elime geçmedi.
Bu süreçte hem Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini hem de A101 tarafını defalarca aradım, her aradığımda “talep oluşturduk, bugün gelecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün A101’den de ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa adresime herhangi bir ürün getirilmedi, ne beni arayan oldu ne de bir imza alındı.
Kargomun kimde olduğu, nereye teslim edildiği ve neden sistemde teslim görünmesine rağmen bana ulaşmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ürünün kaybolduğunu düşünmeye başladım ve bu durumdan dolayı ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kayıtlarda teslim görünüp fiilen bana ulaşmayan bu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Başkasıyla konuştuğum sırada aradılar bir daha da aramadılar. Sizi her aradığım da ürün bugün teslim edilecek deniyor bugünde aynısı denildi. Ürün yine yok. Her gün aynı ve yazlık yer insanlar evde kargo beklemek zorunda değil denize girmek varken. Yaptığınız çok ayıp müşterileri bu şekilde mağdur edemezsiniz.
