Decathlon Ve Horoz Lojistik'ten Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Decathlon internet mağazasından pazartesi gecesi saat 23.00 civarında yaklaşık 6.500 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerim Kocaeli’den Bursa’ya gönderilecek olmasına rağmen bugün günlerden cumartesi olmasına karşın hala Horoz Lojistik’in dağıtım merkezinden çıkış yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Decathlon müşteri hizmetlerini aradım ancak siparişin durumu ile ilgili hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ardından Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, onlar da teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Kısa mesafe olmasına rağmen günlerdir ürünlerimin dağıtıma çıkmaması ve iki tarafın da net bir bilgi verememesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve hem Decathlon hem de Horoz Lojistik tarafından süreçle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Takip no : 23733079367282