to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Teslim Edilmedi, Haftalarca Gecikme Ve Mağduriyet
21 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Bosch kdn 76XWE1N model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5791********26’dır. Ürün birkaç gün içinde Horoz Lojistik ile adrese kadar getirildi ancak sevkiyatı yapacak olan kurye personeli sağlık sorunlarını gerekçe göstererek eve teslimatı gerçekleştirmedi ve buzdolabı teslim edilmeden geri götürüldü.
Bunun üzerine Horoz Lojistik firmasını telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde 4 Haziran tarihi için yeni bir teslimat tarihi oluşturduklarını söylediler ancak bu süreçte buzdolabıma hâlâ kavuşamadım ve mağdur durumdayım.
Ürünün en kısa sürede, ilk anlaştığımız şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Bosch KDN76XWE1N model buzdolabı siparişi verdim. Ürün birkaç gün içinde Horoz Lojistik ile adrese geldi ancak kurye çalışanları sağlık durumlarını gerekçe göstererek buzdolabını daire kapısına kadar getiremeyeceklerini söyleyip ürünü geri götürdüler ve daha sonra farklı bir teslimat tarihi planlanacağını ilettiler.
Defalarca Trendyol ve Horoz Lojistik ile görüştüm, özellikle 4 Haziran tarihinde kesin olarak teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Neredeyse bir ay önce verdiğim sipariş ortada yok ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Trendyol üzerinden aldığım buzdolabımın şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini ve Kırıkkale/Çelebi adresindeki evime, herhangi bir hasar ve zarar olmadan, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ürünüm teslim edilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte ürünüm iki katına çıktı. Bu durum beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.
Sn. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
