to read complaints and reviews, or file yours.Adres Kat 2 Olarak Belirtildiği Halde Kargo Depoya Yönlendirdi
Ben Samet D****, annemin bulaşık makinesi bozulduğu için 22.07.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ablam Şengül D**** adına Bosch SMS26dw00t 6 program bulaşık makinesi siparişi verdim. Teslimat adresini Trendyol’da Düzce Merkez Fatih Mahallesi 1121. Sokak No:2 Kat:2 olarak açıkça belirttim.
27.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik personelleri adrese geldiklerinde zile basma gereği duymadan yalnızca mesaj göndermişler. Ablam Şengül D**** kargo firmasını aradığında ise adresin “kat 2” olarak belirtilmediğini söylemişler. Oysa hem Trendyol sipariş ekranında hem teslimat bilgilerinde kat 2 açıkça yazmaktadır. Buna rağmen ürünü teslim etmeyip depodan, yani Düzce İhsaniye köyündeki depodan almamızı beklediklerini ifade etmişler.
Kargom adresimde teslim edilmesi gerekirken keyfi bir şekilde depoya yönlendirilmemi ve yanlış beyanla adresin eksik gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede siparişte belirttiğim adrese, kata kadar çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin ilgili personeller hakkında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Horoz Lojistik hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Trendyol üzerinden de ayrıca şikayetçi olacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
