to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım koltuğu iade etmek için zorunlu adres değişikliği yaptım ve bu durumu Trendyol sisteminden de bildirdim. Ardından Horoz Lojistik merkezini telefonla arayarak telesekreter üzerinden adres değişikliği talebimi ilettim. Daha sonra Horoz Lojistik tarafından destek talebimin karşılandığına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi.
Ancak buna rağmen adres değişikliği Bursa Yıldırım şubesine iletilmediği için halen eski adresim aranıyor ve koltuğum yaklaşık 10 gündür Bursa Yıldırım şubesinde bekletiliyor. Kargo takip numaram 8840031911231180’dir. Şube ile merkez arasında hiçbir bilgilendirme yapılmamış gibi görünüyor, kimsenin durumdan haberi yok ama bana “talebiniz karşılandı” diye mesaj gönderiliyor.
Hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Horoz Lojistik ile görüştüm, adres değişikliğinin yapıldığını ve en geç iki gün içinde kargonun bana ulaşacağını söylediler fakat hâlâ bir gelişme yok. Bu süreçte iade sürem de risk altına girdi, ürün için tanımlanan iade sürem 20 Mayıs 2026 tarihinde sona eriyor.
Adres değişikliğimin acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, ürünümün yeni adresime yönlendirilmesini ve iade sürecimin bu gecikmeden etkilenmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, bugün (12 Ağustos) teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde tes...
6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Horoz Lojistik tarafından kargomun teslim alınması gerekiyordu. Ancak bu tarihten itib...
25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım masa-sandalye takımını, iade için Trendyol’un yönlendirdiği Horoz Lojistik firmasına teslim ettim. ...
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığımız bebek yatağının teslimat ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün, Torbalı şubesindeki dağıtım merkezinde 12 gün bekletildikten sonra tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin ardından iade aşamasında da benzer bir sorumsu...
Yorumlar