to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Teslim Edilmeyen Değerli Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
21.11.2025 tarihinde Manisa’dan İzmir’e Horoz Lojistik ile 5.500 TL değerinde mutfak levyesi gönderdim. Aradaki mesafe normal araçla yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen, ürünüm 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderim, adresten alım şeklinde yapıldı ve gönderiye ait takip numarası 36-0216-5416-7595’tir.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım ve her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Hem ürünün maddi değeri hem de ihtiyaç sebebiyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gönderimin, takip numarasıyla birlikte acilen alıcı adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri temsilcisi yetkiliniz hala aramadı. Ürün 13 gündür teslim edilmedi. Ve kargoda 10 gündür hiçbir hareket yok. Kesinlikle kargoyu kaybettiğinize eminim. Yasal yollara başvurmayı düşünüyorum maddi ve manevi dava açacağım.
