to read complaints and reviews, or file yours.Hornet Hesabım Haksız Askıya Alındı Ve Premium Üyeliğim Engellendi
Yaklaşık üç gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden Hornet hesabım askıya alındı ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda hesabınız askıya alındı ve bu cihazla yasak şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgim yok, hesabımın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorum.
Hesabımda aktif olarak kullandığım Premium üyeliğim bulunuyordu ve aboneliğimin bitiş tarihi 3 Ağustos olarak görünmekteydi. Ödemesini yaptığım Premium üyeliğimi de kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak uygulama içinden ve e-posta yoluyla Hornet destek ekibiyle iletişime geçtim. Sadece ilgileniyoruz şeklinde bir geri dönüş aldım, sonrasında ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi, attığım e-postalara da dönüş yapılmadı. İletişim için kullandığım e-posta adresim z*********@gmail.com’dur.
Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde hesabımın ve cihaz erişimimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden Hornet hesabım askıya alındı ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda hesabınız askıya alındı ve bu cihazla yasak şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgim yok, hesabımın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorum. Hesabımda aktif olarak kullandığım Premium üyeliğim bulunuyordu ve aboneliğimin bitiş tarihi 3 Ağustos olarak görünmekteydi. Ödemesini yaptığım Premium üyeliğimi de kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak uygulama içinden ve e-posta yoluyla Hornet destek ekibiyle iletişime geçtim. Sadece ilgileniyoruz şeklinde bir geri dönüş aldım, sonrasında ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi, attığım e-postalara da dönüş yapılmadı. İletişim için kullandığım e-posta adresim zgurka***[email protected]’dur. Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde hesabımın ve cihaz erişimimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
Güzel
Hornet uygulamasındaki hesabım yaklaşık 3 gün önce hiçbir açıklayıcı gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve aynı zamanda bu telefondan erişimin engellendiğine dair bir uyarı alıyorum. Ardından tarafıma e‑posta ile yalnızca hesabımın askıya alındığı bilgisi gönderildi, ancak bunun sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Üç gündür bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
