Boyner'in mobil uygulamasından yaptığım alışverişlerde, Hopi uygulamasındaki Kredim bölümünü kullanarak taksitli ödeme yaptım. Toplamda iki farklı siparişte, biri 4155246501 numaralı siparişte iki elbise, diğeri 4154927780 numaralı siparişte bir Nike erkek ayakkabı olmak üzere 3 ürünü iade ettim ve iade ürünler 26 Mayıs’ta Boyner’e ulaştı.
Buna rağmen Hopi/Kredim.com uygulamasındaki taksitli borçlarımda sorun çıkmaya devam etti. Ödediğim taksitlerin bir kısmı (örneğin; 770 TL, 400 TL ve 300 TL gibi ödemelerim) 'ödendi' görünüyor fakat toplam borçlarımda, iade ettiğim ürünlere ait taksit ödemeleri hâlâ borç olarak görünüyor. Beni daha da mağdur eden bir diğer durum ise, müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramama ve problemi detaylıca anlatmama rağmen net ve işlevsel bir çözüm sunulmadı; ödemelerim ve iadelerim karma karışık bir şekilde yeniden sisteme işlendi ve toplam borcum neredeyse tekrar baştan oluşturuldu.
Şu anda Kredim.com’daki borç bakiyem 4.500-5.000 TL arasında (asıl harcamam yaklaşık 3.500 TL idi ve bunun da bir kısmını ödedim), yani iadesi gerçekleşmiş ürünlerin ve yapılan taksit ödemelerimin sisteme net bir şekilde yansıtılmadığı açıkça görünüyor. Ayrıca, iade ettiğim ürünler dışında hesabıma yalnızca 300 TL gibi bir ücret yatırıldı. Kalan ödediğim meblağlar ise halen borç olarak duruyor.
Talebim; yaptığımdan fazla borç görünmemin önüne geçilmesi, ödemelerimin ve iade ettiğim ürünlerin bir an önce sistemden düzgünce düşülüp, güncel ve gerçek borç bakiyemin doğru şekilde hesaplanmasıdır. İlettiğim tüm bilgiler ve açıklamalar dikkate alınarak, borç durumumun düzeltilmesini önemle rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar