to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişler Sonrası Hopi Kredisi Borcu Silinmedi, Mağduriyet Yaşanıyor
Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım iki farklı online siparişi, siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra iptal ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 6.500 TL değerindeki Hopi kredim hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaralarım: 4156482439 ve 4156482798.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her seferinde iade işleminin yapıldığı söylendi. Fakat Hopi veya Boyner uygulamasında herhangi bir bilgilendirme ya da kredi yüklemesi yapılmadı. Sorun sadece bu iki siparişte yaşandı.
Şu anda satın almadığım ürünlere ait 2.000 TL kredi hâlâ borç olarak görünüyor ve 4 gün sonra bu kredi gecikmeye düşecek. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kredilerin hemen iptal edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gecikmeye düşmem durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
4 gün sonra tahakkuka düşeceğim. Gecikme yaşanmadan sorunun çözülmesini istiyorum
Böyle bir cevap geldi. Resim yükledim. 1. Ncisi benim 2 siparişim vardı. 2. Ncisi mailde belirtildiği tarihteki iade eksik olmuş zaten problem orada
3 gün kaldı hala dönüş yapan yok
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili, irtibat numaranızdan size ulaşamamaktayız. Konu ile ilgili size daha sağlıklı bilgi verebilmek ve yardımcı olabilmek adına size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Hopi Müşteri İlişkileri
Son ödeme günü tüm kredi silindi. Süreci kötü yönetseler de mağduriyet ya da zarar yaşatmadan çözdüler. Teşekkür ederim
