Hopi Uygulamasında İade Ve Para Çekme Sorunu

11 Ekim tarihinde Hopi uygulamasına banka kartım üzerinden para attım. Boyner'de Hopi üzerinden alışveriş yaptım. Fakat ödeme gerçekleşmedi ve ben de eğer bu parayı tekrar kartıma çekebiliyorsam kendi kartımdan alayım iade geldikten sonra oradan çekerim dedim. Para yüklediğiniz kartınıza çekim yapabilirsiniz dediler. Ben ürünü aldım ve çıktım ertesi gün yani 12 Ekimde iade geldi. Fakat ben parayı çekemedim ve şikayet talebi oluşturdum. Bir valör tarihi var ve bu tarihi beklemeniz gerekiyor dediler. Tarih ise 28 Kasım. Ben mağdur olduğum için bu tarihi beklemek istemediğimi belirttim ve bununla ilgili ise zorunlu dediler. Bir şey demedim. 28 Kasımda aynı hata ile karşılaştım. Ertesi gün de demedim olmadı. Ben de müşteri hizmetlerinden tekrar şikayet oluşturdum. Benden ekran görüntüsü istediler. Para çekme kısmına tutarı yazıp ekran görüntüsü aldım ve gönderdim (1. Görsel). Daha sonra sözde temsilcileri dedikleri kişilerin bana geri dönüşü şu şekilde oldu: Belli bir transfer ücreti olabilir, tutarın tamamını yazdığım için bakiye yetersiz hatasını alabileceğimi söylediler. Oysa ki sözde temsilcileri, 0 TL kadar gönderim yapılabilir. Yazısını görmemişler ve benden daha düşük bir miktarda deneyerek ekran görüntüsü atmamı istediler. Sesimi çıkarmadım bunu da yaptım (2. Görsel) 30 kasımdan beri Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Beni mağdur eden kendileri ama hep ben peşlerinden koştum. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Son çarem CİMER'e yazmak olacak elimde bütün kanıtlar, mailler ve linklerin ekran görüntüleri mevcut. Sorunumun derhal çözülsün.