Merhaba, kredim ile anlaşması olan N11 uygulamasından 07.03.2024 (954,96₺) ve tarihinde hopipay de bulunan sanal kartım ile kartsız taksit ödeme yöntemini seçip yapmış olduğum alışverişimde, iade ettiğim ürünlerin ücret iadesi yatırılmadı. Uygulama tarafından iade yapılmış olduğu beyan edildiği için kredim müşteri hizmetleri ile farklı tarihlerde iletişime geçtim ve bana kartıma para iadesinin 2-10 iş günü içerisinde yansıyacağını ifade ettiler/talebimin alındığını söylediler. Ancak siparişimin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı? Daha sonra 12.05.2024 (781.99₺) tarihinde Koton uygulamasından verdiğim online siparişimden iade ettiğim ürünün tutarı sanal kart limitime ve banka/kredi kartlarıma yansıtılmadı. N11 den 353.32₺, Koton'dan ise katma değer vergisini de düştüğüm koşulda 426,98₺ mağdur edildim derhal banka kartıma satın almayıp taksitini ödediğim paramın iadesini talep ediyorum.
Gerekli belgeler ibraz edilmiştir. Detayları ile incelenerek çözüme kavuşturulmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yorumlar