to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hopfrög Kids’in kendi internet sitesinden 799 TL ödeyerek Smart Walker Cool Boots Kahverengi Meşe Barefoot Çocuk Botu (Stok Kodu: mm. 01.02.00071|1160, 29 numara) satın aldım. Sipariş numaram: 446BN1187V. Ürünün bedeni çocuğuma uymadığı için 25.07.2025 tarihinde iade ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım. Destek hattına e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
İade ve para iadesi talebim, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. En kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar🤗 Sizleri çok iyi anlıyoruz ve yaşadığınız bu süreçten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. 🙏 Sizlere en iyi şekilde destek olmayı hedefliyoruz ve her zaman hafta içi 08:00 – 17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Paylaştığınız sipariş numarasını kontrol ettiğimizde iade işleminin; Banka: Garanti Kart No: 979229****2028 İade işlem zamanı: 4.08.2025 23:33:21 yapıldığını görüyoruz. Bizim için en önemli şey memnuniyetinizdir. Sizlere yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa her zaman destek vermek için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz.🌿🐸 Sevgiler, HOPFRÖG KIDS Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar 🤗 Geçtiğimiz günlerde iade işleminizin tamamlandığını bilgilerinize sunmuştuk. 🌿 Acaba bankanızla kontrol etme fırsatınız oldu mu? 🙏 Eğer tarafınıza ulaştıysa ve süreçte bir sorun kalmadıysa, yorumunuzu güncellemeniz bizim için çok kıymetli olur. 💚 Sizlerin memnuniyetini görmek, hem ekibimizi motive ediyor hem de diğer ailelerin bize güvenmesine yardımcı oluyor. Herhangi bir aksaklık varsa lütfen hiç çekinmeden bize yazın, hızlıca ilgilenelim. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz 🐸✨ Sevgiler, HOPFRÖG KIDS Müşteri Deneyim Ekibi
