İade Taleplerim Reddedildi Ve Hesabım Engellendi

15 Nisan’da Instagram’daki Hopesneakers sayfasından toplam 3.398 TL tutarında, Ziraat Bankası kredi kartımla 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim MNG Kargo ile gönderildi. İlk gelen beyaz Converse ayakkabı ayağıma büyük geldiği için sayfaya yazarak durumu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim.

Sayfa bana iade yapılamadığını, sadece değişim olabileceğini söyledi. Ben de diğer ayakkabım da teslim edildikten sonra ikisini birlikte değişime gönderebileceğimi ilettim. Bugün ikinci ayakkabım da elime ulaştıktan sonra, ilk gelen ayakkabının değişimi için tekrar yazmak istedim ancak Instagram sayfasına girdiğimde hesabın beni engellediğini gördüm. Ne mesaj atabiliyorum ne de sayfayı görüntüleyebiliyorum.

Hem iade talebimi ilettikten sonra bana “sadece değişim olur” denilip ardından herhangi bir işlem yapılmadan engellenmemi hem de bu süreçte muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Hopesneakers’ın bana ait kredi kartından çekilen tutarı ve bu siparişe ait tüm bedeli derhal iade etmesini, ayrıca engelleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.