to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 2.875 TL’ye Karşı Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Yok
Sneaksnet’in Instagram sayfasındaki 1 alana 1 bedava Converse kampanyasından, sayfadaki linkle yönlendirildiğim web sitesi üzerinden 19–20’si gibi sipariş verdim. Toplam 2.875 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptım ve 45 ile 36 numara olmak üzere iki çift Converse seçtim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.
Durumu öğrenmek için hem Instagram hesaplarına hem de mail üzerinden destek hattına yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadığım gibi, Instagram üzerinden engellendiğimi fark ettim. Hem ödeme yapmış olmama hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamama rağmen sessiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Öncelikli talebim, verdiğim siparişin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, 2.875 TL’lik ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Sneaksnet üzerinden 27 Mart tarihinde Converse kalpli model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 17 Nisan’da elime ulaştı ancak hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Ayakkabının bileksiz olması gerekirken bilekli bir model gönderilmiş ve siparişimde 45 ve 36 numara olmasına rağmen bana sadece 36 numara gönderilmiştir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, ancak son derece zor ve geç dönüş yapıyorlar, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bu süreçte sorunum net bir şekilde çözülmedi.
Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, sipariş ettiğim ayakkabıların doğru numaralarda ve bileksiz model olarak, eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
