GPS Hatası Nedeniyle Yanlış Ücretlendirilen Scooter Sürüşümde Mağduriyet Yaşadım

9 Aralık 2025 tarihinde saat 10.14 civarında Hop üzerinden F5RS4 kodlu elektrikli Scooter ile yaklaşık 45 dakikalık bir sürüş yaptım. Kullanımı QR kod ile başlattım. Ancak Scooter’ın GPS’i doğru çalışmadığı için sürüş mesafesi uygulamada 0.0 km olarak görünmektedir. 45 dakika aktif şekilde sürüş yapmama rağmen sistem beni hiç hareket etmemiş gibi algılayıp dakika ücretini 459,54 TL olarak hesaplamıştır.

Bu durum tamamen sistemsel bir hatadır. Uygulamada hem mesafenin 0.0 km görünmesi hem de bu kadar yüksek bir dakika ücretinin yansıtılması yanlış ve hukuka aykırı bir ücretlendirmedir. Konu hakkında Hop müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu ücreti ödemem gerektiği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Sistemsel hata sonucu ortaya çıkan bu yanlış ve hukuka aykırı ücretlendirme nedeniyle kartıma yansıtılan 459,54 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcama ile ilgili olarak bankaya da harcama itirazında bulunacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de GPS ve ücretlendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.