to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Randevu Sorunu Ve Geciken Kurulum
Geçen hafta 1 günde kuruluma gelen teknik servisler. Pazar gününden randevu almama rağmen hala ortalıkta yoklar ve cihaz sıfır olduğunu özellikle acil durum bildirdiğim halde 1 ila 4 iş günü dediler. Bugün 3. Gün hala ne gelen var ne giden iade edecek olsam iade günüm geçecek sayelerinde.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Genel müdürlükten geri dönüş sağlandı. Gelen teknik servisteki arkadaşlar kayışın koptuğunu ve müşteri hatası olduğunu dile getirdi. 1 kere kullanmayla ve kullandığım çamaşırların toplamı 10 adet bile değildi bu kullanıma nasıl kopar acaba üretim hatası olabilir mi diye sorarken ısrarla ağırlıktan olduğu söylendi. Bu seferlik ücret alınmayacağını ama bir daha tekrarlarsa ücret alınacağı söylendi. Ben hala bunu anlamıyorum ve anlamak istiyorum. Aynı ürün nişanlım da da var çamaşır makinesi de 10 kg tıka basa dolduruyor ve kaç aydır kullanıyor hiçbir sorun olmadı. Kısa ve net üretim hatası olduğunu düşünüyor ve asla müşterisi olmadığını dile getirmek istiyorum.
Üretim hatası olduğunu ve müşteri hatası olmadığını dile getirmek istiyorum.
