Hoover Onetouch Su Haznesi Sürekli Çatlıyor Ve Garanti Kapsamı Reddediliyor

Hoover Onetouch 10 kg kurutma makinesini yaklaşık 5 yıl önce aldım ve makinenin su haznesiyle ilgili aynı sorunu defalarca yaşadım. Bu süre içinde toplam 4 kez su haznesi almak zorunda kaldım ve şu anda aldığım 5. hazne de yine çatladı, su akıtıyor. Ürün 1 yılı bile doldurmadan her seferinde hazne çatlayıp su sızdırmaya başlıyor.

Yaşadığım her sorunda garantiye başvurduğumda bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Ancak şikayetlere baktığımda pek çok kişinin aynı problemi yaşadığını görüyorum; bu yüzden bunun kullanıcı hatası olmadığını, kronik bir tasarım/üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Yıllar içinde bu parça için 500, 750, 1000 ve son olarak 1500 TL gibi farklı tutarlarda ödeme yapmak zorunda kaldım ve artık gerçekten bıktım.

Firma yetkililerine sesleniyorum: lütfen markanızın arkasında durun. Sürekli çatlayan ve su akıtan bir haznenin bedelini müşteriye yüklemek yerine, bu soruna kalıcı bir çözüm üretmenizi ve bu defa su haznesinin ücretini talep etmeden tarafıma yeni bir su haznesi göndermenizi istiyorum. Aynı sorunu yaşayan bu kadar müşteri varken hâlâ kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.