to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Hoover marka kurutma makinesini aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Makineyi eve kurduklarında kazanının normalden daha aşağıda olduğunu fark ettik ve bunun sıfır ürün olduğu için bire bir değişimle çözülmesi gerektiğini ilettik. Buna rağmen ürün değiştirilmek yerine tamir edilip geri getirildi ve sadece 3 günlük olan cihazım daha baştan tamir görmüş oldu.
Sonrasında makine hiçbir zaman düzgün çalışmadı, kurutma süreleri aşırı uzundu. Servis birkaç kez gelip baktı, her seferinde “sorun yok” denildi ama makinenin kurutma süresi normalden çok daha uzun olmaya devam etti. En son olarak da makinenin pervanesi kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
17 Temmuz’da servis kaydı açıldı ve o günden bu yana makineyi hiç kullanamıyorum. Servis, “bugün yarın geleceğiz” diyerek yaklaşık 2–3 haftadır oyalıyor, ne gelen var ne giden. Hem yeni aldığım bir ürünün sürekli arıza çıkarması hem de bu kadar uzun süre mağdur bırakılmam beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Hoover’dan, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli her ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir kurutma makinesiyle bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamış olmamın ve haftalardır cihazdan yararlanamamın telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunum bu 17 temmuzda bildirdim servise ama benim servis kaydımı 1 ağustosta açmışlar
Montaja gelen ekip pervaneyi montaj etti, ama bu seferde kayış kopmuş birazda onu bekliyoruz, servisten arandım azarlanır gibi arandım, sürekli arıyormuşum, atölyede yer olunca makineyi alacaklarmış, bir daha tövbe Hoover...
Ürün geldi, filtrede toplaması gereken yünü tozu pisliği kazanın içinde toplamış ve elbiseler ateş gibi kurumuş iken dahi 3 saat daha çalışıyor makine bitmiyor nem sensörü çalışmıyor, ayrıca kazanıl paslanmış bu makine geldiği gün kazanı düşük geldi bize sıfır iken, bize değişim yapmadılar tamir ettiler değişim yapmadılar ondan sonra makine hiç düzen tutmadı ayıplı ürün bu, makinenin tarafımdan teslim alınıp yerine sıfır makine istiyorum yoksa gerekli mecralara başvurumu yapacağım.
Hoover marka NDEH9A2TCBEXS-17 model kurutma makinesini Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Bu ürünle daha önce de defalarca farklı arızalar yaşadım, her seferinde mağduriyetim arttı ve artık bu son yaşadığım zırıltılı çalışma sesiyle birlikte makineden tamamen tiksinir hale geldim. Makine şu an son derece rahatsız edici bir zırıltı sesiyle çalışıyor ve bu durum kullanım konforumu tamamen bozuyor. Daha önce yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle birçok kez servis ve destek süreçleriyle uğraştım, bu durum artık benim için tahammül edilemez bir hale geldi. Sürekli arıza çıkaran bir ürünle uğraşmak istemiyorum ve yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar çok kez arıza veren bir ürünle artık muhatap olmak istemediğimi, yaşadığım tüm bu sorunlar ve son zırıltılı çalışma problemimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, markanın da kendi inisiyatifini kullanarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini bekliyorum.
