Hoover HH64FC Modelinde Tekrarlayan Açma Kapanma Arızası Ve Haksız Servis Uygulamaları

Hoover HH64FC model olan ürünüm için, defalarca süregelen açma-kapanma arızası nedeniyle 3 kez servis çağırdım. Hep işlem yapıldığı sorun olmadığı söylendi ama sorun hiçbir zaman çözülmedi en son 15 Haziran tarihinde servise göndermiştim. 4 gözlü bir ocakta aynı anda çalıştırma işlemi yapamayacaksam bu ürün tam olarak ne işe yarıyor? Servis, üründe kart değişimi yapıldığını belirtti. ( Ki asla inanmıyorum.) Ancak üzerinden bir aydan daha kısa bir süre geçmesine rağmen, bugün aynı arıza tekrar meydana geldi. Bu da servisin işlemlerin vs gerçek olmadığını göstermektedir!

Bu durumla ilgili servisi arayarak, yazılı olarak arıza raporu düzenlenmesini ve üründe değişim talep ettiğimi belirttim. Fakat arıza kaydı departmanındaki görevli, bu talebimin yazılı olarak kaydedilemeyeceğini defalarca ifade etmiştir. Neden? Arıza var diyorum yazılabiliyor bu ancak kullanıcı değişim talep ediyor cümlesi mi yazılamıyor? Bu durum, benim haklı ve devamlı bir arıza şikayetimi, sözlü beyanlarla sınırlamaya çalışmaktadır. Bu kabul edilemez.

Ürün, defalarca aynı sorunu yaşamış, ayıplı bir ürün niteliğindedir. Hoover’ın Tüketici Hakları'na aykırı bir biçimde, bu arızayı çözmekten kaçındığını üzülerek belirtmek isterim. Bu nedenle, resmi olarak bu şikayetimi kayda almanızı ve ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum.