Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Tambur Paleti Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hoover marka çamaşır makinesini yaklaşık 9 yıldır Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Makineyi aldıktan bir yıl bile geçmeden tambur paletleri kırılmaya başladı. İlk kırıldığında garanti kapsamındaydı ancak kullanıcı hatası denilerek ücretli değişim yapıldı. O günden beri tambur paletleri sürekli kırılıyor, her seferinde tekrar almak ve değiştirmek zorunda kalıyoruz. Tanesi şu an 1500 TL civarında ve makinede üç tane olduğu için 4-5 ayda bir toplamda 4500 TL’ye yakın masraf çıkıyor. Pompa kapağı da kırıldı, onu da ayrıca değiştirdik. Özellikle ayakkabı gibi biraz daha ağır yüklerde bu sorun daha da sık yaşanıyor, fakat normal çamaşırda da zamanla paletler dişli tambura geçip dişleri kırılıyor ve düşüyor.

Yıllardır bu sorunla uğraşıyoruz ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece ücretli parça değişimi sunuluyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Artık bu durumdan çok yorulduk ve sürekli para vermekten bıktık. Markadan bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.