Hoover Çamaşır Makinesinde Kırık Körük Lastiği Garanti Dışı Ve Aşırı Ücret

Hoover marka H-WASH 300 Lite 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1–1,5 senedir kullanıyorum. Dün makineyi çalıştırdığımızda su kaçırdığını fark ettik, kontrol ettiğimizde kapaktaki körük lastiğinin yırtılmış olduğunu gördük. Bu sorun nedeniyle makineyi şu an hiç kullanamıyorum, her çalıştırmada su kaçırıyor.

Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda garanti sürecimin devam ettiğini, ancak körük lastiğinin garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiler. Ardından yönlendirildikleri yetkili servis, lastik değişimi için 5 bin tl gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret talep etti. Bu lastik yırtılmasının kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanım dışında herhangi bir müdahalemizin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Devam eden garanti sürem olmasına rağmen, temel bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve sorunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Hoover’dan, körük lastiğinin garanti kapsamında ya da makul bir maliyetle değiştirilmesi için destek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.