to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka iki çamaşır makinesi aldık. Biri 10 aylık, diğeri de bir senelik garantisi devam eden ili ürün. Yaklaşık üç aydır çözüm için servisten ve şirketten çözüm için bir aksiyon alınmadı. Birinin ana kartının yanmış olduğu tespit edildi ancak yetkili servise garantili ürünün aciliyetle değişimini talep ettiğimizi bildirdiğimiz halde oldukça nahoş
bir üslup ve fabrikanın asla bunu değiştirmeyeceği yönündeki beyanıyla sorunun çözülemeyeceği bildirildi. Diğer makinenin ise amortisörünün kırıldığı kazanın inmiş olduğu söylendi. Üç aydır sorunun çözümü için bekliyoruz. Gerek şirket gerek servis noktasında müşteri memnuniyetinin asla olmadığı bir firmadır. İvedi çözüm bekliyoruz!
Ana kart arızası sebebiyle Hoover marka çamaşır makinesi bozuldu. Süreçle ilgili 10 aylık garantisi olan bir makinenin yenisi ile değişimi hususunda müşteri temsilcileri ve firma yetkilileri olumsuz yanıt verdi. Çözüm odaklı olmayan yalnızca ürün satmakla ilgilenen bir müşteri memnuniyeti politikası mevcut. Hayal kırıklığı!
Tarafıma yapılan geri dönüşte 10 aylık garantili ürünün anakartının yanmış olmasının faturası tüketici olarak tarafıma yansıtılarak sadece parça değişimi yapılabileceği oysaki tüketici kanununa göre sistematik kusuru bariz olan bu ürünün değişimini isteme hakkımın olması hasebiyle beklediğim değişim için firmanın olumsuz dönüşü ne hukuka ne de hayatın olağan akışına uygundur. İvedi olarak Yeni ürünle değişim yapılması hakkımın teslimi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollar tüketilecektir. Hoover makine alım ve kullanım süreci tam bir hayalkırıklığıdır!
Hoover marka çamaşır makinamı 3 ay önce aldım, toplamda 10 defa kullanamadığım makineye 5 kere servis kaydı açıldı, 4 kere ilçe servisi yetkilisi geldi ve ürüne her defasında farklı teşhis koyarak ayrıldılar. İlk iki teşhis ve iyileştirme sonrası ürünü birkaç kez kullanma fırsatımız oldu ancak son s...
Garanti dahilindeki, 4 aylık Hoover çamaşır makinemiz bozuldu ve yetkili servisi aradık. Sağ olsunlar kısa sürede geldiler, makineye baktılar, parçasını fabrikaya sipariş edeceğiz dediler ve gittiler. Gidiş o gidiş... Çağrı merkezini arıyorum, yetkili servisi arıyorum ama sonuca ulaşamıyorum. "Parç...
Kasım ayının sonunda aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi, 1 Ocak sabahı arızalandı ve servisi çağırdım. Servis, ana kartın yanmış olduğunu belirtti ve değiştireceklerini söyledi. Yeni makineyi kabul ettim; zira makine daha bir aylıktı. Daha sonra yeni ana kartı getirdiler ancak o da çalı...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi 2023 kasım ayında kurdurdum. 8 ayda bir anakartı yanıyor. En son 25 Şubat 2025 tarihinde arızayı bildirdim. Tekrar anakartının yandığını söylediler. Bugün 7 Mart 2025 sipariş verilen parçanın kargo da olduğunu öğrendim. Şu an 2 haftanın içindeyiz. Tamir olması...
Hoover Marka kurutmalı çamaşır makinesi aldık daha 6 ay kullanmadan arıza verdi. Defelarca arıza kaydı oluşturduk iki defa servise gitti parça temini nedeniyle uzunca bir süre de serviste kaldı. Ve son servis dönüşü aynı şikayetler devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve değişim ya da para iadesi t...
Yorumlar