Hoover Buzdolabı Kurulum Fiyaskosu Ve Wi-Fi Hayal Kırıklığı

İnternet üzerinden satın aldığım Hoover marka buzdolabı 6 Mart günü evime teslim edildi. Aynı gün garantili kurulum için müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servisin gelmesi için talep oluşturdum. Müşteri temsilcisine aynı şekilde kapı yönü değişimi yaptırmam gerekebileceğini, bunun bir ücreti olup olmadığını sordum ancak servis buna net bir cevap veremedi, onu servisle görüşürsünüz falan gibi bir şeyler söyledi. Neyse gelsinler bir şekilde hallederiz diye düşündüm. Servisin kurulum için benimle iletişime geçeceğini söylediler. Sonrasında pazartesi gününe kadar ne arayan ne soran oldu. Ben kendim bir şekilde servisin numarasını bulup ulaştığımda anladım ki bana kuruluma geleceklerinden bile haberleri yok, ben söyleyince ürün neydi, modeli falan diye sorup tamam geliriz dediler ama bulduğum adres şehrin dışında olduğu için oraya haftada bir geliyorlarmış. Neyse gelecekleri gün ertesi gün salı günüydü, garantili kurulumu yapacak kişi geldi. Paketi açtı, fişe taktı, özelliklerini anlattı, herhangi bir teslim alma, tarih vb. İmzalamadan garantiyi sistemden başlattıklarını söyledi (inşallah). Neyse kapı yönü değişimini sorduğumda kendisinin sadece garantili kurulum yaptığını, onun için servis talebi açmam gerektiğini söyledi! Arkadaş bu nasıl iş? Bu gelen yetkili servis değil miydi? Ürün açılıp eksiksiz ilk kurulumunun yapılması firma servisinin görevi değil mi? Bu a yetmezmiş gibi her yerde Wi-Fi özellikli diye satılan, kılavuzunda Wi-Fi özellikleri için uygulama gösteren, ön kapağı da kocaman app'i indirin Wi-Fi özelliği diye kare barkodlu etiketi olan dolabın uygulamayı indirim kontrol edince Wi-Fi özellikte olmadığı ortaya çıktı! Neyse boşverdim Wi-Fi falan şu ters yöndeki kapıları bari değiştirsinler diye tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine servis kaydı oluşturdular. Wi-Fi özelliği fiyaskosunu sorunca da "ben sizi onunla ilgili bölüme de kayıt açayım" dediler. Şu an bu son servis taleplerinin üzerinden 3 gün geçti. 4. Güne giriyoruz ne arayan ne soran var. Hoover marka bir şey alıyorsanız hızlı, ilgili, bilgili servis beklentiniz olmasın, bunların yerine bolca beklemeniz olacak benden söylemesi.