Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Ücretli Servis Talepleri

Hoover marka h Wash & Dry 500 kurutmalı çamaşır makinem 11 aylık olmasına rağmen 19.07.2026 günü çalıştırdığımda altından ve kapak altından yoğun şekilde su geldi. Ürünümün 3 yıl garantisi olmasına güvenerek müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi.

Gelen servis makineyi inceledikten sonra deterjan gözünün tıkandığını, temizlenmesi gerektiğini söyleyerek garanti kapsamındaki üründen servis ve temizlik bedeli adı altında 2.000 TL aldı. Servis gittikten sonra makineyi tekrar çalıştırdığımda yine çalışmadı ve aynı şekilde su taşırmaya devam etti. Bu kez aynı sorun için bu sefer pompanın bozuk olduğunu söyleyerek ekstra 1.100 TL daha talep ettiler ve toplamda 3.100 TL ödedim. Kendi ilk müdahaleleri sorunu çözmediği halde, parça değişimi için tekrar ayrıca ücret almaları beni mağdur etti.

Bugün MS Teknik Servis Atalar şubesinin yaptığı bu işlem ve yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Üç yıl garantili bir ürün için, arıza devam ederken her seferinde yeni bir gerekçeyle ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim servis ve parça ücretlerinin iadesini ve makinemin garanti kapsamında, kalıcı şekilde sorunum giderilerek onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.