to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer Media Markt’tan aldığım Hoover H-Wash 500 çamaşır makinesinde, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra özellikle tül perde ve bornozlarda sıkma problemi yaşamaya başladım. Program sonunda çamaşırlar ıslak çıkıyor, makine düzgün şekilde sıkma yapmıyordu.
Kısa süre önce de makinenin kazan içindeki kanadı kırıldı. Yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve bu parçanın kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediğini söyleyip hem servis ücreti hem de parça ücreti talep ettiler. Toplamda 1200 TL servis ücreti ve 650 TL parça ücreti olmak üzere ödeme yaptım. Garanti varken bu parçanın garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Taktıkları parçanın vida yeri olduğunu, bu yüzden servis çağırdığımı özellikle söylememe rağmen kazanın içinden takıldığını söyleyip dıştaki vidalı kısmı takmadılar. Bu durumda aslında o parçayı kendim de takabilirdim, yalnızca vidalı olduğu için servis çağırmıştım. Hem garanti kapsamındaki ürünümde uzun süredir devam eden sıkma probleminin çözülememesi hem de kazan kanadı için kullanıcı hatası denilerek ücret alınması beni mağdur etti.
Hoover’den, kazan kanadı parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim servis ve parça ücretinin iadesini ve makinedeki sıkma sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hoover H-Wash 500 çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Makinenin kazanının içindeki, eşyaları çevirmeye yarayan çıtalar koptu ve makineyi bir haftadır bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Yetkili servisi aradığımda bu arızanın garanti kapsamına g...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem kurutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Gelen servis ekibi, arızanın makinenin iç kısmında bulunan ve bir kullanıcının kendi imkanlarıyla ulaşmasının imkansız olduğu bir parçanın tıkanmasından kaynaklandığını b...
Yorumlar